قوانین و مقررات
لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات و پیشگیری از هرگونه مشکل احتمالی، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۳/۷
مقدمه و تعاریف
کلیه قوانین و مقررات ولکا استور (WolkaStore) با هدف شفافسازی شرایط خرید، استفاده از خدمات و حفظ حقوق کاربران و فروشگاه تنظیم شده است. در این متن، منظور از «فروشگاه» ولکا استور و منظور از «کاربر»، هر شخصی است که از وبسایت، حساب کاربری یا خدمات فروشگاه استفاده میکند. ثبتنام، ثبت سفارش یا پرداخت در سایت به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
ثبت سفارش و پذیرش قوانین
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، نوع سرویس، ریجن، پلتفرم، شرایط تحویل و محدودیتهای احتمالی را با دقت بررسی کند. ثبت سفارش نهایی به منزله تأیید اطلاعات واردشده و پذیرش شرایط همان محصول است. عدم مطالعه توضیحات محصول یا قوانین سایت، مسئولیتی برای ولکا استور ایجاد نخواهد کرد.
تحویل، لغو و بازگشت وجه
تمامی محصولات و خدمات ولکا استور ماهیت دیجیتال دارند و پس از تحویل کد، ارسال اطلاعات محصول، شارژ حساب، خرید بازی، فعالسازی اشتراک یا شروع فرآیند انجام سفارش، امکان لغو، تعویض یا بازگشت وجه وجود ندارد. در صورتی که سفارش به دلیل مشکل داخلی فروشگاه قابل انجام نباشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی و تصمیم نهایی به کاربر اعلام خواهد شد.
مسئولیت کاربر و محدودیت خدمات
مسئولیت انتخاب صحیح محصول، وارد کردن اطلاعات حساب، ریجن، پلتفرم، شماره تماس و سایر اطلاعات موردنیاز بر عهده کاربر است. ولکا استور مسئولیتی در قبال خطای کاربر، تغییر قوانین، اختلالات، تحریمها، محدودیتها یا تصمیمات سرویسدهندگان اصلی مانند PlayStation، Xbox، Steam، Spotify و سایر پلتفرمها ندارد. فروشگاه میتواند در صورت نیاز، برای برخی سفارشها احراز هویت یا بررسی تکمیلی انجام دهد.
